Mình nhận ra rằng, khi mở shop mẹ và bé, hầu hết các anh chị thường chỉ quan tâm tới các vấn đề như: Mở cửa hàng mẹ và bé cần giấy tờ gì? Mở cửa hàng mẹ và bé cần bao nhiêu vốn? Tuy nhiên, khi mở cửa hàng bán sữa bỉm hay các mặt hàng mẹ và bé, chúng ta cần tìm hiểu thêm nhiều vấn đề khác để quản lý hàng hóa cũng như phát triển thương hiệu.
Cùng Quỳnh tìm hiểu thêm các kinh nghiệm mở cửa hàng mẹ và bé qua bài viết hôm nay nhé! Mở cửa hàng mẹ và bé cần những gì ngoài nguồn vốn và các giấy tờ đăng ký kinh doanh? Liệu chúng ta chỉ cần có vốn mở shop mẹ và bé ra rồi để đấy để nó tự phát triển là xong? Hay vì sao nhiều mẹ bỉm sữa đầu tư rất nhiều công sức, chi phí vào mở cửa hàng bán sữa bỉm nhưng vẫn thất bại??
Nội Dung
Mở shop mẹ và bé thời 4.0 cần chú trọng online marketing
Chưa nói đến những tầm nhìn hay sứ mệnh xa xôi như các thương hiệu lớn; nhưng ít nhất chúng ta cũng cần nắm bắt được xu hướng kinh doanh – bán hàng hiện nay. Đó chính là bán hàng online thông qua các hình thức như: tạo fanpage, website cho cửa hàng, livestream bán hàng rồi chạy quảng cáo, phát triển kênh tik tok, các sàn thương mại điện tử nếu có điều kiện (cả về nhân lực và tài chính).
Mở shop mẹ và bé cần có fanpage riêng
Tạo Website sẽ tốn kém chi phí thuê thiết kế, chạy quảng cáo sẽ mất thêm chi phí cho Facebook, Google,… Tuy nhiên, hãy bắt tay tạo ngay một fanpage riêng cho cửa hàng của bạn. Một shop mẹ và bé có fanpage bán hàng riêng, được cập nhật thông tin – hình ảnh sản phẩm, khách hàng,… thường xuyên chắc chắn sẽ tạo ra sự chuyên nghiệp, uy tín hơn.
Thời gian đầu tạo fanpage, hãy kêu gọi bạn bè, người thân like, share, comment tạo tương tác cho page trước. Thậm chí gửi họ những ưu đãi nho nhỏ để được giới thiệu, pr tới các khách hàng khác.
Bên cạnh đó, bạn hãy thường xuyên cập nhật các hình ảnh mới về sản phẩm, các feedback của khách mua hàng hay hình ảnh lúc shop đông khách,… lên page. Xen lẫn các bài bán hàng, hãy tạo các bài viết thu hút tương tác của khách hàng như: mini game, ảnh chế,… nhưng nội dung cần liên quan tới sản phẩm, khách hàng.
>> Mở cửa hàng mẹ và bé cần giấy tờ gì, bao nhiêu vốn xem ngay tại bài viết: Kinh nghiệm mở cửa hàng mẹ và bé cho người mới từ A-Z!
Livestream bán hàng mẹ và bé
Livestream bán hàng đang trở thành xu hướng bán hàng hiện nay trên các nền tảng online, đặc biệt là Facebook. Hiện nay, các cửa hàng sữa bỉm, shop mẹ và bé đều đang áp dụng hình thức bán hàng này.
Các shop mẹ và bé nên duy trì tần suất livestream bán hàng 1 – 2 buổi/tuần. Đây vừa là cơ hội tương tác với khách hàng vừa là dịp để thúc đẩy sale mạnh mẽ. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm livestream cũng không cần quá lo lắng! Hãy dành thời gian xem các buổi livestream bán hàng của đối thủ, của các thương hiệu lớn trong ngành hay để ý đến các livestream bán hàng khiến bạn thích thú. Để ý cách họ dẫn dắt câu chuyện, cách dùng ngôn từ,… rồi ghi chép lại và tự tạo ra phong cách livestream cho phù hợp.
Đối với mặt hàng mẹ và bé, đối tượng khách hàng chủ yếu là các mẹ bỉm sữa. Vậy nên, trong buổi livestream hãy tạo ra các mini game nho nhỏ, các chương trình giảm giá, tặng quà hấp dẫn để thu hút họ like, share và bình luận vào bài viết.
Ngoài ra, về thời gian livestream, bạn hãy đăng bài lên fanpage thông báo thời gian hoặc thăm dò ý kiến muốn livestream từ khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn đảm bảo buổi livestream sẽ có khách hàng vào xem.
Xây dựng các sàn thương mại điện tử
Sự ảnh hưởng mạnh mẽ của dịch bệnh đã cho thấy vai trò quan trọng của phương thức bán hàng online cũng như các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki,… Do đó, bên cạnh việc mở cửa hàng bán sữa bỉm, đồ mẹ và bé, bạn cũng nên dần đầu tư phát triển các kênh bán hàng thương mại điện tử. Đặc biệt, bán hàng qua Shopee hiện nay đang rất phát triển.
Shopee, Lazada đang phát triển rất nhiều hình thức thu hút khách hàng cho nhà bán hàng như: livestream, đăng tin bán, đẩy sản phẩm, thậm chí chạy quảng cáo,… không khác gì Facebook.
Hiện nay, ra nhiều sàn thương mại điện tử phát triển nhưng bạn cần có lựa chọn phù hợp đối với sản phẩm, đối tượng khách hàng và khả năng của bạn thân. Thời gian đầu cho có nguồn lực, bạn có thể chọn tập trung phát triển Shopee hay Lazada trước rồi mở rộng kênh bán hàng dần dần. Ngoài ra, cũng cần cân nhắc xem các khách hàng mục tiêu của shop thường có thói quen mua hàng online như thế nào để phân bổ nguồn lực.
Ví dụ, nhiều khách hàng cao cấp họ sẽ thích mua ở các gian hàng chính hãng lơn như: Shopee mall, Tiki,… Trong khi nhiều khách hàng ở vùng quê còn chưa quen với việc mua sắm qua các sàn thương mại điện tử mà thích mua hàng ship cod qua fanpage hơn. Hay các sản phẩm cần bảo quản đông lạnh thì không thể ship cod trong thời gian quá lâu như: sữa chua, sữa nước,…
>>> Hãy cân nhắc để lựa chọn phương thức bán hàng phù hợp với tập khách hàng mục tiêu và đặc điểm ngành hàng của mình.
Cân nhắc thời điểm chạy quảng cáo
Các thương hiệu lớn, họ chắc chắn bỏ ngân sách hàng chục, hàng trăm triệu để chạy quảng cáo thương hiệu, bán hàng. Đặc biệt là thời gian đầu mới ra mắt, họ sẽ chạy quảng cáo rầm rộ trước – trong – sau khi khai trương. Nhưng chúng ta không có lợi thế về ngân sách lớn thì cũng không thể bỏ qua phương án chạy quảng cáo. Nhưng quan trọng là lựa chọn thời điểm phù hợp. Hãy đầu tư ngân sách chạy quảng cáo cho fanpage ở một số thời điểm quan trọng đó là:
– Trước khai trương để thu hút khách hàng biết đến sự kiện mở shop mẹ và bé của bạn, đến tham quan, mua hàng trong thời gian đầu khai trương.
– Các chiến dịch chạy minigame cũng cần chạy quảng cáo để thu hút khách hàng tương tác, biết đến shop.
– Các giai đoạn chạy sale, đẩy doanh số như: sale cuối năm, Black Friday,….
>>> Hầu hết, các shop mẹ và bé vừa và nhỏ hiện nay đều chưa đầu tư mạnh vào marketing, nên không có nhân sự riêng cho chạy quảng cáo. Tuy nhiên, hãy tìm kiếm một các nhân/đơn vị chạy quảng cáo uy tín để hợp tác trong các thời điểm quan trọng (có thể nhờ người quen giới thiệu). Ngoài ra, đừng quên dành thời gian tìm hiểu thêm về marketing để phục vụ công việc kinh doanh bạn nhé!
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu đồng bộ
Một kinh nghiệm mở cửa hàng bỉm sữa hay shop mẹ và bé thành công nữa đó chính là không nên bỏ qua việc xây dựng thương hiệu. Đây là vấn đề mình nhận thấy hầu hết các anh chị kinh doanh vừa và nhỏ đều không chú trọng!
Thực trạng chung của ngành hàng mẹ và bé hiện nay đó chính là cạnh tranh cao với hàng loạt các shop mẹ và bé lớn nhỏ ra đời. Khách hàng có quá nhiều lựa chọn để đáp ứng nhu cầu trong khi bạn lại không nổi bật “bản thân” thì không thể nào cạnh tranh được.
Đừng nghĩ mình “bé nhỏ” thì không cần xây dựng thương hiệu như các cái tên lớn: Kid Plaza, Con Cưng,… Hãy xây dựng thương hiệu dựa trên lợi thế và khả năng của bản thân nhưng cần nhất quán giữa các hạng mục. Dưới đây là một số hạng mục bạn nên đầu tư để xây dựng thương hiệu khi mở shop mẹ và bé.
Thiết kế logo shop mẹ bà bé
Logo rất quan trọng và nên đầu tư! Nếu không có ngân sách nhiều bạn cũng nên tạo một logo mẹ và bé riêng để nhận diện trên fanpage, website và các biển cửa hàng. Các shop bán hàng có logo nhận biết chắc chắn sẽ gia tăng độ nhận diện cũng như sự tin tưởng trong tâm trí khách hàng.
>> Mình đã có một bài hướng dẫn chi tiết về tạo logo shop mẹ và bé tại đây, bạn xem thêm nhé: Thiết kế logo shop mẹ và bé cho người mới kinh doanh chi tiết từ A-Z!
Website bán hàng mẹ và bé
Ở thời điểm đầu mới mở cửa hàng bán sữa bỉm, mẹ và bé, bạn có thể chưa cần đầu tư thiết kế web ngay nếu chưa có nguồn vốn lớn. Nhưng sau khi việc kinh doanh, bán hàng ổn định, hãy cân nhắc tới việc xây dựng website. Chúng ta luôn có thói quen tìm kiếm thông tin nhà bán hàng, nhà sản xuất trên Google trước khi lựa chọn tin tưởng mua hàng.
Do đó, đầu tư tạo website shop mẹ và bé cũng đồng thời gia tăng uy tín cho thương hiệu là là một trong các công cụ nhận diện số của thương hiệu.
Vào các ngày có sự kiện quan trọng như khai trương, bạn cũng cần dự toán một khoản chi phí để đầu chi cho các hoạt động truyền thông như:
– Thiết kế & in ấn tờ rơi để tuyên truyền quanh khu vực trước vài ngày khai trương.
– Thiết kế biển bảng, standee để in dựng trước cửa hàng nhằm thu hút khách hàng.
– Thiết kế banner, hình ảnh chuyên nghiệp để thay ảnh đại diện, ảnh bìa và các bài chạy quảng cáo trên fanpage.
>>> Dù bạn quyết định đầu tư cho các hạng mục nào cũng đừng quên tính đồng bộ mà trong đó logo là yếu tố nòng cốt, để các ấn phẩm khác dựa theo. Tính thống nhất ở đây chính là về: hình ảnh biểu trưng (Logo) sử dụng trong các ấn phẩm truyền thông, màu sắc, font chữ,… Nếu không có sự đồng bộ giữa các ấn phẩm sẽ tạo ra rối mắt, không chuyên nghiệp và khó nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng!
Một số kinh nghiệm mở cửa hàng mẹ và bé khác
Ngoài một số kinh nghiệm khi mở shop mẹ và bé trên đây, bạn cũng đừng quên tới việc xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn thu hút khách hàng ngày khai trương, hay việc quản lý, sắp xếp hàng hóa để không bị nhầm lẫn, thất thoát hàng hóa sau này.
Phát triển nhãn hàng riêng
Một số thương hiệu lớn đều phát triển nhãn hiệu cho riêng mình như: Bibo Mart từng có nhãn bỉm riêng, quần áo mang nhãn Bibo Mart. Hay một số shop phát triển nhãn hiệu quần áo, sữa bột, đồ mẹ bé,…. Nếu bạn cũng đang tính toán theo chiến lược lâu dài này thì hãy lưu ý tới việc đầu tư thiết kế tem nhãn sản phẩm hay bao bì sản phẩm.
>> Xem thêm: Xu hướng thiết kế bao bì hộp sữa hiện nay và kinh nghiệm nên biết!
Bởi muốn sản phẩm phát triển với giá trị cao hơn thì không thể bỏ qua tem dán, nhãn mác và bao bì sản phẩm. Tùy từng loại sản phẩm, bạn nên đầu tư vào các hạng mục nhận diện này sao cho phù hợp. Như sữa bột thì không thể thiếu thiết kế vỏ lon hay nhãn giấy trên lon trong khi đồ sơ sinh em bé thì không thể thiếu tag quần áo, nhãn mác,….
Tư vấn mở cửa hàng sữa bỉm – Sắp xếp hàng hóa
Thực tế, bạn không cần quá lo lắng vấn đề sắp xếp hàng hóa sao cho khoa học, phù hợp. Vì hiện nay, dịch vụ tư vấn mở cửa hàng sữa bỉm thường sẽ bao trọn có việc sắp xếp hàng hóa cho bạn.
Họ không chỉ cung cấp nguồn hàng mà còn hỗ trợ vận chuyển và sắp hàng hóa lên quầy kệ cho bạn. Nếu bạn chưa biết mở cửa hàng sữa bỉm lấy nguồn hàng ở đâu hãy tìm các đơn vị uy tín với thông tin rõ ràng để nhập hàng nhé!
Quản lý bán hàng
Nếu bạn xác định mới nhập thử một số mặt hàng để bán thử thời gian đầu trước thì không nhất thiết phải đầu tư phần mềm quản lý bán hàng ngay để tiết kiệm chi phí. Nhưng ở thời điểm, bạn nhập nhiều mặt hàng hơn với đủ loại kích cỡ, trọng lượng cho đến thương hiệu, loại hàng hóa… Lúc này, bạn cần kiểm soát hàng hóa ra vào là vô cùng quan trọng.
Hãy cân nhắc đầu tư trang bị phần mềm quản lý bán hàng để quản lý tập trung toàn bộ hoạt động kinh doanh của cửa hàng một cách tự động từ bán hàng, sản phẩm, tồn kho, đơn hàng đến theo dõi mọi báo cáo một cách chi tiết.
Đặc biệt, nếu bạn kinh doanh kết hợp cửa hàng và bán online thì đây cũng sẽ là giải pháp phù hợp để đồng bộ toàn bộ đơn hàng, đẩy đơn vận chuyển, quản lý tồn kho từng kênh và đánh giá hiệu quả kinh doanh từng kênh bán một cách chính xác nhất. Bạn có thể tham khảo một số phần mềm quản lý bán hàng phổ biến hiện nay như: Nhanh.vn, Sapo, Kiotviet,…
Trên đây là một số kinh nghiệm mở shop mẹ và bé dành cho các anh chị đang có dự định mở cửa hàng sữa bỉm, đồ mẹ và bé,… Chúc bạn sẽ thành công!
Tôi đang có dự định mở cửa hàng mẹ và bé. Có thể tư vấn giúp tôi không