Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt như hiện nay, các doanh nghiệp cần chú trọng vào các hoạt động chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán. Và thiết kế thiệp chúc mừng hay cảm ơn chính là một trong những công cụ hiệu quả nhất hiện nay.
Rất nhiều công ty, doanh nghiệp SMEs (doanh nghiệp vừa và nhỏ) thường không chú trọng đến hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán. Trong khi đó, khách hàng cũ luôn có khả năng sử dụng lại sản phẩm/dịch vụ cao hơn khách hàng mới tới 40% nếu thương hiệu của bạn đủ làm họ tin tưởng, hài lòng!
Việc đầu tư thiết kế thiệp nho nhỏ không tốn quá nhiều chi phí nhưng lại mang lại hiệu quả bất ngờ! Đây là một trong những công cụ chăm sóc khách hàng hữu hiệu mà ngay cả những người kinh doanh cá nhân hay các công ty, doanh nghiệp đều không nên bỏ qua!
Nội Dung
3 Mẫu thiết kế thiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả
Thiết kế thiệp chúc mừng sinh nhật, thiết kế thiệp chúc mừng năm mới và thiết kế thiệp cảm ơn khách hàng; đây là 3 mẫu thiệp mà bạn nên đầu tư để duy trì và phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Từng mẫu thiết kế thiệp sẽ được sử dụng trong các trường hợp khác nhau nhưng đều góp phần gia tăng “lòng trung thành” của khách hàng.
Thiết kế thiệp chúc mừng năm mới
Vào những dịp Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, bạn hãy thiết kế thiệp chúc mừng để gửi tặng khách hàng. Thiết kế thiệp chúc mừng năm mới khách hàng, đối tác thường mang nội dung như: những lời chúc sức khỏe, thành công cùng lời cảm ơn tới khách hàng đã tin tưởng, ủng hộ sản phẩm/dịch vụ.
>> Xem thêm: Thiết kế lịch tết 2022: Xu hướng thiết kế và mẫu lịch độc quyền 2022!
Đi kèm với đó là chữ ký của Tổng giám đốc công ty sẽ càng thể hiện rõ sự quan trọng của khách hàng đối với doanh nghiệp. Khách hàng sẽ thấy họ rất quan trọng đối với thương hiệu.
Thiết kế thiệp mừng năm mới thường sử dụng logo cùng slogan của công ty nếu có làm yếu tố nhận diện thương hiệu. Bên cạnh đó, thiệp mừng năm mới sẽ được thiết kế với các hình ảnh, màu sắc mang đặc trưng ngày Tết như: màu đỏ, màu vàng, hình ảnh cành mai, cành đào,….
>> Tin liên quan: Thiết kế hộp quà Tết đẹp, ấn tượng nhưng cần phù hợp với đối tượng!
Thiết kế thiệp chúc mừng sinh nhật
Với những khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn, hãy ghi nhớ ngày sinh nhật của họ để chúc mừng. Một sự quan tâm nho nhỏ với chiếc thiệp mừng sinh nhật xinh xắn sẽ khiến họ “cảm động” hơn. Khách hàng, đối tác sẽ cảm thấy công ty, doanh nghiệp của bạn không chỉ muốn bán hàng mà còn quan tâm đến đời sống của họ.
Bạn có thể sử dụng hình ảnh khách hàng để đưa vào thiết kế thiệp sinh nhật để tạo nên trải nghiệm cá nhân hóa. Khách hàng sẽ cảm nhận được sự quan tâm chân thành của thương hiệu đến họ.
Ngoài ra, bạn đừng quên những lời chúc ý nghĩa vào trong thiệp tùy theo đối tượng khách hàng. Khách hàng nữ luôn thích sự ngọt ngào, khách hàng nam thì luôn thích những lời chúc thành công, thực tế. Trong thiệp mừng sinh nhật, bạn đừng quên đưa hình ảnh logo, slogan, tên thương hiệu vào để gia tăng sự nhận diện.
Ngoài ra, vào các ngày lễ đặc biệt, bạn cũng đừng quên thiết kế thiệp dành tặng khách hàng như: ngày 20/11, 20/10,…
Thiết kế thiệp cảm ơn khách hàng
Để gia tăng sự cạnh tranh cho sản phẩm/dịch vụ của mình, bạn đừng quên đầu tư thiết kế thiệp cảm ơn nho nhỏ, xinh xinh. Thiệp cảm ơn thường được gửi kèm sản phẩm khi khách hàng mua hàng. Hiện nay, các thương hiệu bán lẻ nhiều ngành hàng đang áp dụng công cụ chăm sóc khách hàng này rất hiệu quả như: ngành hàng mẹ và bé, hàng công nghệ,…
Khách hàng chỉ cần mua một chiếc tai nghe Samsung trên Shopee thôi cũng có thể nhận được một tấm thiệp cảm ơn vì ủng hộ shop đi kèm khi nhận sản phẩm. Điều này chắc chắn sẽ khiến khách hàng vui vẻ và yêu mến thương hiệu hơn. Vì ít nhất họ cảm thấy mình được coi trọng!
Trong thiệp cảm ơn khách hàng, bạn có thể đưa nhiều thông tin hơn ngoài lời cảm ơn hay biểu tượng logo như: Hotline, tên fanpage, câu kêu gọi hành động (hãy theo dõi fanpage của chúng tôi, hãy quét mã QR,…)
Ứng dụng thiết kế thiệp chăm sóc khách hàng trong marketing online
Hiện nay, marketing online đang rất phát triển! Điều này đồng nghĩa với việc không nhất thiết công ty/doanh nghiệp chỉ có một giải pháp thiết kế thiệp và in ra.
Thiết kế thiệp trên các mạng xã hội của công ty
Bạn hoàn toàn có thể đưa hình ảnh thiết kế thiệp chúc mừng năm mới lên fanpage, zalo,… của công ty. Đừng quên viết những lời chia sẻ, tâm sự gửi tới khách hàng, đối tác.
Các trang mạng xã hội của công ty là nơi kết nối với khách hàng. Họ thường xuyên theo dõi các thông tin, hoạt động của thương hiệu tại đây! Do đó, bạn hoàn toàn có thể tận dụng cơ hội này để đăng thiệp chúc mừng năm mới đến khách hàng.
Gửi thiệp cho khách hàng qua email, zalo
Ngoài gửi thiệp chúc mừng sinh nhật hay thiệp cảm ơn trực tiếp cho khách hàng; bạn có thể gửi thiệp qua email hay zalo cho họ! Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng các phương thức liên lạc này bạn vẫn thường dùng để kết nối với khách hàng. Tránh tình trạng gửi đi mà khách hàng không xem.
Ngoài ra, bạn hãy cân nhắc bất kỳ phương thức liên lạc nào với khách hàng khả dụng để gửi đi thiệp cảm ơn hay thiệp chúc mừng sinh nhật.
Lưu ý khi lựa chọn chất liệu in thiệp gửi khách hàng
Ngoài thiết kế thiệp đẹp, bạn cũng cần quan tâm tới chất liệu in ấn. Bởi chất liệu in ấn sẽ quyết định tấm thiệp thực tế trông như thế nào. Bạn có thể lựa chọn rất nhiều chất liệu để in thiệp tặng khách hàng.
Bạn nên dựa theo hình ảnh thương hiệu cũng như đối tượng khách hàng để lựa chọn chất liệu in thiệp phù hợp. Ngoài ra, số lượng thiệp và ngân sách chi trả cũng sẽ quyết định chất liệu in ấn.
Thiết kế thiệp cho khách hàng, thương hiệu cao cấp
Nếu công ty bạn sở hữu một thương hiệu cao cấp, hướng tới tập khách hàng mục tiêu sang trọng, cao cấp; đương nhiên một chiếc thiệp chúc mừng năm mới hay chúc mừng sinh nhật cũng không thể tầm thường.
Bạn có thể chọn giấy mỹ thuật hoặc giấy Couches. Mẫu thiệp in bằng các chất liệu này sẽ thể hiện đẳng cấp của thương hiệu cũng như vị thế của khách hàng. Giấy mỹ thuật để in thiệp có nhiều dạng như: giấy có vân, gân hay giấy họa tiết chìm, có mùi thơm hay loại giấy không mùi…. Bạn nên liên hệ với bên in ấn để được họ tư vấn loại giấy phù hợp. Trong khi đó, giấy Couche lại có bề mặt bóng, mịn, sáng láng; khi in thiệp thường có độ cứng cao, nhìn rất sáng và bắt mắt.
Thiết kế thiệp cho khách hàng, thương hiệu tầm trung
Nếu bạn hướng tới khách hàng bình dân, tầm trung thì có thể in thiệp với giấy Bristol hoặc giấy Ford, giấy Kraft. Các loại giấy này có giá hợp lý hơn nhưng chất liệu in vẫn rất tốt, sắc nét.
Giấy Bristol được tráng láng 2 mặt trắng, rất phù hợp để in thiệp cảm ơn khách hàng. Giấy Ford có bề mặt nhám, cũng được dùng khá phổ biến để in thiệp cảm ơn khách hàng.
Ngoài ra, rất nhiều thương hiệu quần áo, túi xách,… đồ cho khách hàng trẻ hiện nay sử dụng giấy Kraft để làm thiệp cảm ơn hay chúc mừng sinh nhật cho khách hàng. In thiệp trên giấy Kraft giá cả tiết kiệm nhưng vẫn mang đến cảm giác lạ mắt, thu hút cho người nhận.
Thiết kế thiệp chúc mừng hay cảm ơn khách hàng khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm đang ngày càng phổ biến hiện nay! Tuy là một hành động nhỏ nhưng lại giúp thương hiệu gia tăng sự gắn kết và trung thành nơi khách hàng. Nếu bạn còn băn khoăn gì về làm thiệp tặng khách hàng hãy kết nối với Quỳnh ơi qua fanpage Najin Branding nhé! Ngoài ra, đừng quên thường xuyên ghé thăm chuyên mục công việc của mình để cập nhật các kiến thức hữu ích khác về xây dựng và thiết kế bộ nhận diện thương hiệu nhé!
